企业如何看待校园营销类比赛？

95后00后已经踏入大学校园，他们有钱有视野有想法，未来已来，95后正在或已经成为消费的主力军。他们成长于经济条件相对富裕的家庭环境，他们在想什么?喜欢什么?愿意分享什么?愿意为什么样的内容去现场消费?企业又如何针对他们在高校市场进行校园营销?

作为在电脑、平板电脑、智能手机环境包围下成长的一代，95后、00后可谓是“互联网原住民”，他们比之80后、90后更加频繁地使用手机、电脑和平板电脑等媒介来传递、获取信息，据某机构数据显示，音乐已超越影视、旅游成为95后、00后大学生最感兴趣的话题，从学生的兴趣爱好TOP中可以发现，已经有小众的兴趣爱好开始出现，有20.6%的大学生喜爱逛街购物。

由此可见，大学生群体中，兴趣多元化已经成为一种不可阻挡的趋势;而城市的经济发展规模、娱乐生活的多样性也是影响学生多元化兴趣爱好的重要因素。

在互联网社交方面，95后则与00后有着不同的行为特点。在95后中，互动异常活跃，他们十分热衷于点赞、分享、发弹幕，而00后的点赞和评论等互动较之95后则明显寂寥很多，他们更注重自我表达，但两个群体同样渴望被关注和正确认知。

了解了这一情况，对企业进入校园进行营销推广具有极大的启发作用。传统的营销模式较为生硬死板，对喜欢挑战新鲜事物的95后、00后来说，不仅吸引度低，而且容易产生反感情绪，转化率自然而然也不尽如人意。但如果企业能了解并从大学生的兴趣爱好入手，让学生们能够爱屋及乌地接受甚至喜欢企业推出的营销活动，那企业就能花小力气，有大收获。

如果“时间就是金钱”这个比喻成立的话,那么按照马克斯·韦伯在《新教伦理与资本主义精神》一书中详尽地论述的具有“资本主义特色”的新教徒的“工作道德说”:“按照主之意志,唯有劳作而非悠闲享乐方可增益上帝的荣耀,虚掷时光便成了万恶之首”。那么当代许多大学生在对待数量如此巨大的“金钱”时不是不知所措,就是无动于衷,甚至麻木不仁。

在校大学生课余时间充裕，但有效的利用率很低，即纯粹为了消磨时间而花费的时间过多;大学生在课余时间的安排上并没有认真的考虑，大学生的课余生活基本处于一种盲目的、自发的状态。那么企业该怎样才能够好好利用大学生的课余兴趣开展校园营销呢?校果为你总结了以下三点：

1、 充分利用学校社团和广播台资源聚集人气。

社团是志同道合者的聚集地，他们有着相同的兴趣爱好，直接与社团对接，可以免去企业寻找目标人群的时间和精力，方便快捷地达到营销目的，且能让受影响迅速分布整个校园。

列如，京东618前携手幸福西饼在校园举办了AR夜跑场景活动。活动针对夜跑爱好者基于LBS地理位置信息完成打卡，就可以立即召唤十二星座AR京东JOY小精灵，与此同时，JOY还将随机派送惊喜优惠券，一键把参与者带入京东手Q购物学生福利专区，成功解锁新奇又好玩的京东手Q购物平台，实现从线下夜跑到线上购物的交易闭环。

将当前的营销技术与套路打造得浑然一体，既时髦又有趣，轻松地与学生搭起了沟通桥梁，借助技术手段将“人、地理位置、社交、场景、购物”等更多维的元素连接起来，让购物融入到夜跑中，进而在夜跑爱好者这个群体中实现从玩到买的无缝转化。虽然京东老板刘强东最近摊上大事儿了，但是京东出色的营销手段我们还是可以借鉴一二的。

2、 举办与兴趣相关的活动比赛。

据某调研机构的一份调查报告显示，大学生对于比赛类的校园活动兴趣度较高。一方面提供了一个较大的平台给这些具有相同兴趣爱好的大学生，方便他们互相交流、分享和进步;另一方面，比赛类活动也大大增加了趣味性与互动性，增强了学生的参与感、融入感。使得品牌可以深深地扎根于学生的心理。

例如，继2016年首次校园外语歌手大赛成功举办之后，6月18日由网易有道词典、网易有道精品课联合华为nova

3e一同打造的2018网易有道全国校园外语歌手大赛总决赛在清华大学成功举办，网易有道在品牌年轻化方向不断发力，将外语歌手大赛打造成品牌年轻化营销的首要IP。以赛事为纽带，整合全渠道资源，共同构建了从品牌到用户，再从用户到品牌的多向沟通空间。

3、 抓住大学生消费心理。

据某培训机构的大学生消费统计来看，虽然大学生愿意在喜欢的事情上花钱，但由于经济来源主要是父母给的生活费，比较有限，因此每月在兴趣爱好上的支出并不会很大。企业应该进行有针对性地营销，并适当考虑降低产品成本和定价，在大学生消费得起的范畴内，这样既满足了大学生的需求，又能让他们能够负担得起。

大学生还未形成成熟而稳定的消费观，容易在自己喜欢的事情上花钱，主要消费对象与自己的兴趣爱好息息相关。企业如果能把握好大学生的这一心理，企业品牌针对所属行业、目标受众再结合以上数据，利用校园营销媒介资源打造属于品牌的校园粉丝团，必定能够在校园营销中事半功倍。

江宁大学城的消费调查

90后现在的生活状态和心理状态的样子：追求时尚，有自己最独特的个性，敢爱敢恨，有自己的想法和最独到的见解。欣赏的东西往往不被上一辈人理解。喜欢听饶舌甚至听不出歌词的“周式”歌曲。喜欢“街头文化”，不论男孩女孩，都喜欢打篮球、跳街舞。

爱穿的衣服不一定最流行，但绝对个性。喜欢守着一大堆零食坐在电视机前看肥皂剧。喜欢在放假的时候赖在床上睡到颠倒黑白。男孩们喜欢跟电脑游戏中的虚拟人物PK，女孩们喜欢看小说。不服从老师和家长的管教，执拗地打断他们，来阐述自己的想法。

执着到“不撞南墙不回头”，要强到想凭自己的实力打拼未来。

适应这种状态的方法：

1、做自己能做的事情，不要太勉强自己，尽力之后顺其自然，这样就卸下了不必要的压力，理解自己知道哪些是正常的，就做到了，对自己宽容一些，不苛求自己，先让自己安然看待自己的好与不好，着眼未来，再慢慢成长、改变，这样就能够与自己和平相处，欣赏别人，安然做自己。

2、学会理解别人，不过于较真，就能从人际关系的痛苦中解脱。车到山前必有路，兵来将挡水来土屯，也就自然放下了，对未来过多的担忧。

3、转换习惯性思维，才能与自己和平共处，放下对自己过高的要求，不过于追求完美，放下过度的执着，努力去做对结果顺其自然，紧张和焦虑自然离自己而去。

4、保留原有的目标，带给自己动力和方向，不要总想着它能否实现，要做的就是每天不要虚度，每天有些成长，等待机遇实现目标。如果条件不具备，无法实现目标，也没什么大不了的，普通的成就生活，也可以精彩。

社会调查：80、90后的购买心理？

随着国家高校的扩招，进入江宁大学城的学生越来越多，而很多企业更是对这个市场垂涎欲滴，通过各种渠道来攻入大学城市场。因为在大学市场，80后已大部分退出了校园学习的舞台，而比80后更有个性，有时尚，更新锐的90后粉墨登场了。大学生作为社会的新生力量，而90后中所谓的“富二代”、“农二代”更是在校园演绎着消费的动向！然后，很多企业只知道大学生市场非常大，但并没有对大学生市场做学生消费调查。大部分企业去开拓大学城市场时，通常为路演、灯箱、直投杂志做广告，结果收效甚微。因为路秀，吵吵闹闹，吹吹唱唱，现在对大学生已是司空见惯，不足为奇，没有什么值得吸引；灯箱广告在学校随处可见，更像牛皮癣，更是让学生目无一切，视若无睹；而五花八门、形形色色的民营DM杂志，因为发行量的虚假，真正到学生手中的没有几本，有的杂志发行量号称10万本，实际只有广告赞助商希望多看地方出现的一二千本。因为很多品牌企业或在校园推广的企业都是急功近利，没有认真对江宁大学城学生做消费动向调查，而是项目活动盲目上马。对于学生推广的品种型号，价格不是太高就是太低，功能不是过于简单就是太高端，导致适合学生或学生想要的，却没有出现，使企业白白忙活，吃力不讨好！

凡事预则立 不预则废，要想进入大学城市场，则必须有真实的调查数据，企业才能有的放矢。针对江宁大学城，笔者走访了有着大学教育20多年工作经验，《大学城资讯》杂志的负责人王老师，他给笔者分析了江宁大学城学生消费的趋势与看法：

男女和城乡差别导致消费观点不同

目前江宁大学城及周边在校师生有25万左右，包括本专科，研究生。其中09年在校大学生中男性与女性的比例是1.68。此次调查，男性大学生占65.71%，女性大学生占34.29%，被调查者中，42.7%来自农村、27.75%来自乡镇、29.55%来自城市，家庭收入以1000-3000元居多，占39.74%，3000-5000元占23.26%，1000元以下的占21.25%，5000元以上的占15.75%。由于男女消费有别，城乡消费能力的原因，《大学城资讯》杂志在关于月平均消费一栏的调查中，有15.2%的同学在400元以下“有点痛苦”的生活线上坚持学业；有28.3%的同学在400-550元之间“勉强过得去”，有34.4%的同学在550-900元之间“稍为有点爽”，有14.6%的同学在900-1400元之间“比较自由”；有7.5%的同学月消费1400元以上。为了更准确的反映大学生的消费现状，《大学城资讯》杂志还对大学城周边其消费主流场所：饰品店、超市、网吧等处进行了调查走访。从中了解到：女大学生是饰品购买、个人写真的主流群体，约占总数的90%及37%，而在义乌小商品城走访了解，小商品吸引学生的主要因素就是款式、质量还有品牌，要求高端的不是很多。看来这与我们从学生问卷调查中得出的结论相吻合。而超市消费这一块，女生最欢迎的是零食、化妆品，男生则偏爱体育用品、酒、饮料等。

理财与规划意识淡薄消费支出没数

大学生理财意识淡薄，还没有相应的理财观念和水平。每学年除了学费、住宿费以外，一个大学生还要花多少钱？《大学城资讯》杂志调查结果是：一个大学生年消费在3000元以下的仅5人，占5.3%；5000-8000元的28人，占40%；3000-5000元的21人，占30%；8000以上的达到了18人，占25.7%，其它有的达到2万元。在回答“你有记帐的习惯吗”的问题时，仅有17.2%的大学生回答“有”，82.8%的大学生回答“没有”，而一小部分大学生给出的答案是“不太爱记、大体总数记一下”、“大部分钱不知花到什么地方去了”。显著的数字对比可以看出大学生理财意识还比较淡薄，很多学生每月消费超支。王老师说，《大学城资讯》杂志在调查中了解到，大学生的主要经济来源还是家庭供给，占到被调查人数的75.16%，只有不足5%的学生是亲友资助、勤工俭学及贷款和奖（助）学金。在回答“本月超支了你会怎么办？”的问题时，47.47%的学生选择“先花下个月的”，20.22%的学生选择“向父母要钱”，也有选择“打工勤工俭学”的，可以看出大学生对家长的依赖性非常强。在大学生方面还存在着假日旅游，在调查中，有5.6%的学生利用家里提供的生活费去旅游，而旅游所花的金费在100-1000元左右。由于理财与规划意识淡薄消费支出没数，等到每月月底则向父母爷爷奶奶告急。

时尚和名牌是学生时代新潮追求

学生思想活跃，对新事物有强烈的求知欲，喜欢追求新潮，并敢于创新，消费的趋附性强，娱乐消费占全部消费额的比重很大。20岁左右的青年仍是大学校园的绝对多数，他们站在时代前沿，追新求异，敏锐地把握时尚，惟恐落后于潮流，这是90后的共同特点。最突出的消费就是使用手机。当代大学生们的消费中普遍增加了手机的消费项目。《大学城资讯》杂志调查中发现 “手机、电脑、MP3”是目前在高校大学生中较为流行的“三大件”。目前江宁大学城学生手机拥有率高达到98%，并且有的持有两部或者两部以上手机。其实品牌手机主要分布为几大品牌，诺基亚、OPPO、索爱为大学手机市场品牌首选，占据了51.82%的市场份额。此外，电脑及相关消费也是学生的追求，小至一张几十元的上网卡，大至电脑都是当代大学生的宠物，其中笔记本又比台式机占用率多。再次是发型、服装、饰物、生活用品，大学校园中都不乏追“新”族。其中有63.8%同学追求名牌服饰，穿阿迪达斯牌占13.2%，穿耐克牌占17.8%，穿李宁牌占22.6%，有32%的同学在穿着方面既追求名牌又追求时髦，不追求名牌的仅占22.8%。调查资料也印证了这一点，就所占比例来看，“是否流行”紧随价格、质量之后，成为大学生考虑是否购买的第三大因素。至于名牌产品，当问到“如果经济许可，会否购买名牌产品”时，80%的学生表示肯定。以上充分体现了大学生对追求高品质、高品牌、高品位生活的需要。

人情与恋爱是学生重要财务支出

《大学城资讯》杂志调查发现大学生的人情消费较高。90%以上的大学生过生日、同学老乡聚会要请客，请客地点从学校附近的小饭馆到地铁沿线的洋快餐，还有到比较有名气的高档酒店，请客费用从50元到400元不等，有的甚至达到上千元。而一些当了学生干部的学生认为，既然自己有所获得，也应该“付出”，让同学们和自己一起享受快乐。评上奖学金的也要请客，96%的拿奖学金的学生要请大家吃饭。有的同学感慨：如果不请客很可能被视为“不够交情”或“不上路”。从月总消费额的结果来看，总消费400元以下的人群占了比较大的比例，饮食方面选择250元以下的人群比例就更多，占到了41.4%，而比较合理的250--400元的人数占了45.7%。另外我们还发现，在选择250元以下的29位同学中，竟有20位是女同学，占了选择这个答案的人数的70%之多。对 “你谈恋爱了吗？每年为恋爱花费多少钱？”的问题，77%的大学生承认有恋爱经历，每年用于恋爱消费的钱从500-2000元不等。调查数据显示，大学生恋爱支出主要在吃饭、零食、逛街、泡吧娱乐等方面，礼品消费是恋爱消费中绝对的“大头”，逢年过节（情人节、圣诞节等）或是俩人过生日及特殊的纪念日，恋人之间必要互送礼物，此项花费少则几十元，多则数百元，甚至有几千元者。在恋爱消费中，支出较大的还有在校外租房居住，每月要支付200-400元。非常有趣的是，传统意义上谈恋爱全由男方埋单的局面已经完全打破，出现三种情形，即：男方全部负责、男女方共同承担和女方主动全部承担三种情况，女生的恋爱支出甚至有超于男方的情况。传统与现代生活方式在当代大学生中被充分演绎。

通讯与上网成为学生日常必不可缺

随机问卷得到的结果，不光大学校园手机的普及率之高，在拥有手机的群体中，月花费高于80元的占到48%，已经接近一半。对于这部分人，按照每条短信0.1元，话费每分钟0.2（校园网之间为0.1）元计算，（校园普遍使用的动感地带为例）月平均支出在80元以上，就意味着每天要打十几二十分钟电话或是发几十条短信，显然，这些不是都有必要的。也就是说，在手机消费方面，不理性、高开销的情况还是存在而且颇严重的。相比之下电话卡的开支就比较小了。通过分析发现，似乎大一的时候电话方面支出较多，而大二除了极个别人外似乎这方面的支出锐减，而我们的数据也基本反映了这个特点，月支出在20--50元和20元以下的分别达到78%，接近八成的同学每月都很少打电话，或每个电话时间较短。即使考虑到目前的手机普及率，大家这方面的消费还是比较的合理，这可能与在校生平时时间紧张有关。也可能大二的学生已经渡过了对手机的新奇感。另外，无论对哪个年级的学生，上网消费都占了较为稳定的一定的比例。有63%的大学生经常到网吧、游戏室，上网时有59.4%的人是聊天、玩游戏，只有28.4%的同学查资料。大学生的上网费亦成为大学生日常消费开支的一部分。

培训和书籍在学生市场异常火暴

作为时尚品、电子、影像、培训和文化体育等产品和服务的主要消费群体，大学生具有强大的消费潜力，在他们中间也形成了一个庞大的消费市场。学习费用在大学生用在买课外书，报学习班，买资料，考各种职业资格证书等方面的花费。这部分的花费在大一大二比较少，基本集中在报考计算机等级考试和英语四六级考试，以及购买相关方面的书籍和资料上。作为一名大学生，学习就是其天职。大学生在学习方面的消费还应该提高一点，让自己充实起来，很多在校大学生放映自己很迷茫、很无聊，其实书籍便是最好的朋友，课外的，课内的；娱乐性的，电脑知识类的；趣味爱好类的，文学小说类的，等等书籍在图书市场上都能买到，家长对于孩子购书也持赞成态度，总希望孩子多长知识，所以书籍消费成了大学生零用钱的一大消费方向。总体来说，这部分的花费占总花费的比例不高。《大学城资讯》杂志调查问卷发现，在300元/学期以下居多，100人的调查发现共98人，占98%，最多也不过占到生活费的20%左右。在校大学生学习消费方面：购买书籍费用在20元以内约占66%，而50元以上仅有15%，购买学习用品平均每月费用在5—10元的占70%左右，5元以内或10元以上所占比例相当。而对于参加课外培训的费用各不等，家长及学生投入则相当多，1000元/学期占9.17%，600元/学期以下占37.24%。有的学生非常有前瞻意思，对于培训学习非常注意，大学生储备经理人培训中，几乎期期火暴。学生、家长对校外的实战培训非常热衷，处世礼仪、技能营销、创业融资及一些富二代、农二代培训班更是吸引许多家长及学生。

综上所述，《大学城资讯》杂志通过对江宁大学城校区的全日制在读本、专科学生进行深入调查和收集数据发现，消费意向、消费意识和消费心理上一定程度解读了目前江宁大学城大学生们的消费现状和消费趋势。大学生是一个特殊的社会群体，有着自己特殊的消费观念和消费行为。企业若想在江宁大学城市场打开市场，拓展品牌窗口，树立公司形象，一定要多调查了解。希望上述的调查为想进驻大学城的企业起到抛砖引玉的作用！（吕谏）

中国进入历史上第三个消费高峰，消费结构也随着80、90消费能力的提升发生历史性的改变。从数量上看，80、90年龄段的消费者达到4亿，其消费潜力巨大;从质量上来看，这个处于19-29岁之间的消费者，覆盖了从校园到职场的年轻一族，其消费能力旺盛。80、90是推动当今世界消费潮流的主力军，他们的购买力、购买意识、购买话语权正在影响着许多企业的营销策略。失去这个消费者群体，企业必然失去未来市场。深刻理解他们的购买特征，有针对性地实施营销策略，对于任何一家企业抢占未来市场都具有非常重要的意义。一、80、90购物者是谁?80、90消费者， 15—29岁，学生、白领居多。他们讨厌墨守成规，喜欢多变、刺激和新颖的生活方式。与前几代人相比，他们的生活多了一种方式“网络生活”，他们在网络上写日志(博客)、聊天交友、玩游戏、购物……生活中可以做的事情网络上都能做，在他们的生活中不能没有网络。他们有着同样的标签—个性、叛逆，他们主张打破一切，宣扬自我主义，不在乎别人怎么看，表达自己就好，向往动感、娱乐的生活，他们是娱乐至上的一代。80、90只是从出生年代对两个人群进行了划分，实际上两个人群的爱好、个性有较多的交叉与重叠，尤其是90初与80后，他们年龄相仿、生活习惯相似，消费理念上很相近。而目前进入独立消费阶段的90后主要是90初，因此本文偏向于将80、90消费者作为同一个消费群体进行分析。二、80、90购物行为特征营销大师飞利浦●库特勒对购物过程进行了拆解，其实质包括五个阶段：“认识需求、信息收集、评估方案、购买决策、购后行为”，虽然消费者也可能会越过或颠倒其中某些阶段，但这五个步骤是个完整的流程。很多营销专家对60、70年代的购物者行为进行了深入的研究，但时至今日，80、90购物者表现出了哪些不同于前几代购物者的独特性?我们的营销策略该如何顺应历史潮流?本文从购物行为的5个阶段带您一起透视80、90购物者1. 认识需求马斯洛需求层次论将人的需求从低级到高级划分为生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现，对于80、90同样适用，只是他们对于每个需求有了更高的或不一样的要求。比如生理需求，60大学生参加运动会，带的是水壶解渴就行，70带矿泉水追求健康、便利，80、90是可乐追求刺激“爽“的感觉。对于80、90消费群体来说，内在需求除了需要满足基本需求外还要求“酷!爽!动感!个性!娱乐!快乐!”一句话“只要喜欢，我就想买”，买可口可乐，绝不是因为好喝，去麦当劳也绝不是因为汉堡美味，买耐克也绝不是因为它的制造工艺、产品品质能比其他品牌好多少，而是品牌体现的特性符合我的特性，我就喜欢。购物者的内在需求归根结底就是基本需求+特性需求。大多数80、90消费欲望超过消费实力，没有形成理性消费的观念，他们不是量入为出，而是量出为入，具有高购买冲动。要想在终端让80、90购物者投票，如果能挖掘他们的需求并刺激他们的需求，那么成功就实现了第一步。麦当劳运用外来刺激引起消费者需求可以说是达到登峰造极的程度。空中播放着“我就喜欢”广告，终端透明的落地窗，从外面看见里面吃东西的美味情景，不禁勾起你的食欲。麦当劳叔叔微笑的招手、欢乐的音乐，让你希望立即步入这快乐的氛围。购物者对你的产品有哪些基本需求与特性需求，列出前5项，如果你能让购物者意识到你的产品能满足他们这些需求，购物者一定会像驻足在麦当劳门外一样禁不住“诱惑”的。

2. 收集信息　80、90消费者他们经常接触的圈子是同学、同事、网友，他们经常接触的媒体是网络(80%表示经常上网，且每周上网在10小时以上的中度和重度网民远远多于60或70年代群体)、娱乐时尚杂志，他们经常购物的场所是附近的卖场、商场。他们自我、个性、追求“潮”，但由于年纪尚轻，消费经验有限，这使得他们希望从周围获得更多的消费、购物信息。因此要想把产品列入到他们的购物清单，必须便利地让他们了解产品信息，将产品信息覆盖到他们生活、学习、工作轨迹的每个关键点。动感地带推出以来深受80、90校园一族的亲睐，品牌认知度近80%，除了丰富的品牌内涵、准确的客户定位以外，以目标客户活动轨迹为核心开展各项时尚活动是动感地带掳获校园一族品牌认知的杀手锏。围绕校园群体做什么、喜欢什么，从开学、上课、课外到特别节日，动感地带都精心组织了各种学生们喜欢的生活、学习、娱乐方面的活动与节目，如迎新晚会、演讲比赛、圣诞交友互动、杰伦演唱会、明星校园行、篮球联赛、街舞大赛、定向越野、校园寻宝、攀岩比赛等。3. 评估方案

每位购物者选购产品时都会带着几个首选指标进行考量，不同的产品具体指标不同，但总体来看，80、90选购产品时，他们偏向于自己喜欢的品牌、对视觉享受(外观、样式、色彩)、听觉享受(别人评价个性、酷)的追求超过上一代购物者，如60、70购物者选购电脑对性能的要求绝对超过外观，而80、90买电脑确定好品牌和自己可接受的价格范围后，首选的指标就是电脑外观。在向消费者推介的时候，只有从他们的首选指标着手才能一矢中的。针对小雨这种消费者，如果服装店老板一味强调质量好、价格便宜自然是不能打动她的芳心。4. 购买决策由于年纪尚轻，消费经验有限，80、90在维护自我消费话语权的基础上，往往容易受意见领袖或受舆论环境的影响，同学、同事、网友口碑、博客、MSN、GOOGLE搜索构成的非正式化的信息交流，几乎成为他们之间对某种产品、某种品牌最权威的消费指导。诺基亚2008年10月全球推出首款触控音乐手机5800，2009年2月21日，中国区首卖会场面狂热，22日上午，全国52家诺基亚专卖店首批产品已全部售罄，其在中国区营销的成功，一个重要因素就是向新一代的意见领袖进行了精准营销。第一轮推广空降网络直播间，分享产品策略、介绍并演示产品、第一时间接受网友问答;第二轮传播是选择网友免费试用并发表试用感受，各地网站竞相跟贴。前两轮基本“掳获”了网络意见领袖。第三轮传播邀请陶喆、莫文蔚、飞儿乐队、超女、快男等众多80、90崇拜的偶像参与诺基亚跨年新品发布会，在湖南卫视、新浪网和中央人民广播电台音乐之声三大顶级传媒立体式直播集聚了全国亿万观众的眼球，让众多粉丝对诺基亚5800翘首以待。要80、90买单，你的营销手段影响到他们的决策因素了吗?5. 购后行为

80、90购后行为比前几代人更积极更主动，因为一方面他们主张自我且喜欢用行动表达自己的主张，我的地盘听我的。另一方面他们与外界的沟通更开放更便利，想说就说想唱就唱，有宣泄的空间与平台。购后行为发生在购买之后，但却发生在下一次购买之前，目前大多数营销理论强调购后服务，重视消费者购后的愉悦体验。面对80、90购物者更重要的可能是如何刺激他们将购买、使用体验传播给他人，因为购后体验的素材很可能成为下一个购物者购物决策的参考资料。如果说以前需要重视购后行为，那么今天就“更”要重视这个环节。80、90后越年轻的一族越有主见、品牌忠诚度越低，他们喜欢在各种品牌间选择，体验不同的感觉。未来市场提高销量的一个重要策略也许不是提高消费者重复购买次数，而是提高试用消费者数量。

消费者80、90购物者对购物信息的吸收、对于产品信任的获取，对于产品的最终选择与其他年代的购物者有了很大的不同，这促使企业必须有针对性地创新品牌—赋予品牌更多的80、90内涵与个性;改善产品的信息传播渠道—覆盖他们的生活轨迹，加强与某些意见领袖的信息沟通;改善终端的店内要素—更动感、时尚、娱乐; 改善购物者体验过程—增加娱乐、便利性。本文对80、90购物者行为的分析，不是最全面也不是最系统的，旨在通过一些浅显的例子与分析，给战斗在营销一线的同事们一些启发。陷入营销困境时，放慢脚步审视一下我们面对的这个新群体，他们是谁?他们喜欢什么?他们的生活、学习、工作轨迹是怎样的?重新思考我们营销策略如何适应他们