贷款话术大全

一、贷款销售开场白

[单词1——简单明了]

顾客：你好，哪里？

信贷经理：您好，请问我们是xx贷款公司的信贷员。最近需要资金周转吗？

顾客：不需要。

信贷经理：没关系。您可以花两分钟了解我们的贷款产品。如果以后需要，也能派上用场吧？

演讲技巧23354好友推荐法

职员：你好，请问是王总经理吗？

顾客：是的，是谁？

职员：你好，王总经理。我是xx贷款公司的小李。是你的朋友赵总告诉我你最近可能需要资金。正好他最近向我们借钱，我也联系一下。我想知道你们这里什么时候需要资金！

委托人：王总经理？哪个王经理？我不知道！

列车员：啊？他还没告诉你吗？估计他最近太忙了，没时间跟你说！他不急，我先急！我很抱歉！

顾客：没关系！

c:既然电话已经打过了，让我向你简单介绍一下我们的产品吧！不会花很长时间的。你方便吗？

单词——幽默方法

职员：你好，请问是王总经理吗？

顾客：是谁？(需要帮忙吗？)

职员：王先生，我给你带来了钱！

顾客：哦？你会寄什么钱？

职员：我是小李，xx贷款公司的信贷员。我们专门从事无担保信用贷款。我们最多可以贷50万，三天左右就能放款。如果你最近需要资金，可以来我们这边！

顾客：你不是说寄钱了吗？

职员：贷款是有息的，但是我可以免费请你吃饭！

[单词4——假装熟悉方法]

职员：早上好，王先生！

顾客：是谁？能为你做什么？

职员：我是xx公司的小李。前段时间和你有过接触，和你谈过贷款的事！你还记得吗？

顾客：为什么我没有印象？

职员：王先生，你最近一定很忙吧！我是xx公司的小李。我们公司专门做无抵押信用贷款，三天50万以内可以还！这一次，我应该是印象深刻！

二。贷款产品介绍

申请条件词

客户：需要什么条件才能办理？

信贷经理：要求：只要22-60周岁，信用记录良好，在当地有稳定工作，最近6个月有稳定的工作收入，等等，都可以办理。(根据不同公司的不同产品具体阐述)

客户：怎么处理？

信贷经理：对不起，老师/女士。我不太了解你的个人情况，目前无法判断。我能问你一些简单的问题吗？

你工作还是经营自己的生意？(工作，月薪是卡付还是金发现？卡每月金额是否超过2500元？如果捡到黄金，每个月储蓄卡里有2500多元吗？有社保和公积金吗？有一年的营业执照吗？你是法人还是股东？如果是股东，在验资报告中占股20%以上吗？个人储蓄账户半年月收入多少，企业对公账户月收入多少？)

你以前是否办理过信用卡、抵押贷款、汽车贷款或其他类型的银行贷款？还款是否按时？是否连续逾期3个月以上？(银行贷款逾期5次以上，信用卡逾期10次以上？银行目前负责多少？)

你现在住的房子是自己的还是租的？(用我自己的话说，房子是全款生产的还是抵押的？房产证办理了吗？房产证是以我个人名义办理还是以爱人名义办理？这是租来的。租赁合同还在吗？你自己支付水电费吗？)

客户：想办的话需要准备什么材料？

信贷经理：所需材料：根据您的基本信息，您可能需要XXXX材料，只是相关材料的复印件。稍后我会把需要的相关材料和我们公司的地址以短信的形式发给你。

准备材料的时候如果有什么不明白的地方，欢迎随时来找我。我会尽力配合你，这样可以节省你的时间，让你一次性准备好所有的材料。

贷款额度话

顾客：我能做多少？

信贷经理：你的信用额度和你的信用状况、责任以及相应的财务证明有很大关系。目前我对你的个人情况有个大概的了解，具体细节需要在你后面提供的书面材料中有所体现。

客户：我不想少批，少于XX万我也不干。

信贷经理：没有最终审批，我不能承诺你能达到什么样的限额，这是不负责任的，也是不切实际的。但我会尽力帮你拿到你期望的金额。当然，你得配合我，提供尽可能多的相关材料。最终金额会根据你提交的材料和你的资质来定！而且这是你第一次和我们公司合作。如果在我们公司成功办理，以后再办的话金额会大大增加！

关于利息问题的话

客户：你家利息多少，能借多久，怎么还？

信贷经理：我们的综合财务费用是xx，没有其他额外的费用。我们的期限是x-xx个月，我们的还款方式和住房按揭一样，等额本息。

顾客：如果我借钱，利息是多少？

信贷经理：一般工作单位或者企业法人在xx之间的，每个人的信用状况和资产负债情况都不一样，我们电话回访核实信息也会有影响，所以我只能在我们审批成功后才能确切的告诉你。

顾客：为什么你们的利率这么高？

顾客：王先生，我理解你。

的心情，毕竟赚钱都不容易，要是我我也希望利息能低一点，但是我们这毕竟是无抵押无担保，而且资金成本也很高，我们要承担有承担很大的风险。再一个呢，目前市场上的贷款利息都是透明的，各个贷款公司的费用其实都差不多，我想您之前也应该有所了解过的吧！即使一些平台刚开始表示收费很低，后期可能会增加其他的费用，整体来说信用贷款类的综合费用大体是差不多的。

放款时间话术

客户：那确定多久才能办成功呢?

信贷经理：您的材料齐全后需要3--5个工作日可以出结果，如果遇到周六周日可能会顺延2天时间。建议您在您需要用款前2个礼拜做准备，这样时间上不会很赶。

客户：好的，我需要时会来办理！

三、不同贷款种类销售话术

房屋抵押话术

客户：我想借钱，你们的利息怎么收？

我：您想借多少？多长时间？

客户：50 万，半年

我：您有什么可以做抵押的吗？

客户：你先说利息？

我：这样的，我们需要了解您的抵押物市值，才能确定利息。如房屋。

客户：哦，我有一套房子值100 多万。

我：您的借款用途是什么？

客户：现在压了一批贷款，需要资金周转。

我：还款能力呢？

客户：3 个月后我那批货就到位了

我：需要您提供货物的购销合同

客户：行

我：您先提供一些资料我们看过后需要确定房屋的市值。如：房产本原件、如果

房产本和土地使用证分离的需要那房产本和土地证、您的身份证、户口本、结婚

证（或离婚证和离婚未再婚证明、单身证明）、需要提供一个保证住所（保证住

所就是您的另一个住房或亲戚朋友可给您提供的住所）保证住所人要提供保证住

所的房产本、还有您公司最近的营业执照、组织机构代码证、税务登记证、近六

个月的银行流水。

客户：这么麻烦。

我：其实需要的这些手续一方面是对您作为我们的借款客户负责，一方面我们也

需要对放款人负责。程序越严谨，对双方的保障也更大。

客户：好吧，我回去准备，多久能放款？

我：如果审查没什么问题，根据程序1-3 天就可以放款

客户：我急用，你们尽快好吧

我：您放心，我们会的，等我们给您打电话通知吧。

客户：好

信用贷话术

针对上班族、公务员、企业等

客户：我想借款，让我朋友公务员给我担保

我：你借款金额多少？用多长时间？借款用途是？

客户：xx 万，xx 个月，资金周转

我：您做什么生意的啊？

客户：做xxx

客户：做好这批xx，用销售收入还。

我：需要你的工作单位提供在职证明和薪金证明

客户：没问题！

我：好的，请您先提供出担保人的工作证明和工资证明，以及工资卡账户最近六个月银行流水，还需要他的身份证和户口本，我们需要根据担保人的工资来确定他能给您担保金额。您要提供您本人的身份证、户口本、结婚证、家具厂的营业执照和组织机构代码证、税务登记证、家居的购销合同。您可以把材料先发到我们公司的邮箱。我们审核后尽快给您答复。

客户：好的，请尽快审核，我借款着急。

我：好，请放心，我会尽快给您回复。

p2p话术

客户：你好，我在（网上、短信、名片）看到你这里能做贷款，是吗？

经理：是的，无抵押信用借款。

客户：怎么贷款的？

信贷经理：只要你的个人信用记录和工作收入等没问题，我们平台会经过审核为你审批贷款！你是做生意的还是上班的？

客户：有什么不一样吗？

信贷经理：如果你是上班的，那么要求工资是银行代发的，而且要正式上班满3个月以上！要是做生意的话。 营业执照要一年以上！

客户：哦，我是上班的（或做生意的）。信用报告是什么呀？

信贷经理：信用报告，是由各大银行整合到中国人民银行，是你信用记录的一个整合！主要记录你的信用卡还有车贷，房贷这几块，有没有什么不良记录或是大量的逾期！如果有不良记录的话，你其他的资料再好，我们也是不能批款的！我们做的是信用借款！想问一下，你想要多少资金？

客户：5 万左右

信贷经理：你目前有房产吗？房产只是一个财力证明，证明你已经非常稳定了，不需要你提供抵押的，我们要看一下你的原件，要复印件就行了，是可以提高额度的。

客户：有呀！

客户：你们的利息是多少？

信贷经理：根据客户的条件讲费率（如果说，企事业单位那么是2.2%每月，法人做生意的是2.50%每月）还款方式为本金加利息等额分期还款，类似银行的房贷，打个比方你申请的金额是10000 元，还款期限是10 个月，每个月的本金部分是1000，利息最低是220，每个月还1220， 还10 个月就能全部结清。（介绍费用和还款方式的时候需要用最简单，让客户是容易明白的方式讲）

客户：有点高呀，能不能低点？

信贷经理：这个是不能的，我们是正规的公司，这个是公司的规定，每个客户都是一样的。

客户：那我需要提供什么资料？

信贷经理：资料很简单的，只需要你提供

客户：哦，这个我回去准备一下。

信贷经理：好的，如果需要帮助可以随时联系我，我姓*请问你贵姓？

客户：我姓*，那么我想要30 万，你们能批到吗？

信贷经理：我相信你这一块是绝对有还款能力的，但是我们公司只能根据你递交的资料来给你批款，我一定会尽力向高额度给你申请的！

客户：哦，那好！

信贷经理：那**先生/女士，等下我把我们公司的地址和我的****都发给你，还有你要准备的资料都发给你，请注意查收一下！你准备好这些资料给我打电话，到公司来填个表就行了！

客户：那多长时间审批下来贷款？

信贷经理：正常情况下，我们会1—3 个工作日审批完毕

客户：好，那我准备好了给你电话。

四、菜鸟贷款营销话术

其实，做电话贷款的销售话术与其他销售话术大同小异，只是你的产品是贷款，是找到有针对性客户的有效营销，于是我们知道了，做电话贷款的销售话术只需要把产品做好替代，就完全可以做好设计，那么，请按下述的综合话术套用即可：

假如客户说：“我没时间！”

那么信贷员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你肯定是重要的。

假如客户说：“我现在没空！”

信贷员就应该说：“既然您现在忙，那我就暂时不打扰您了，您看星期一上午或者星期二下午方便吗？到时我再跟您联系下！”

假如客户说：“请你把资料发给我看下”

假如客户说：“我钱很多，不需要贷款”

那么信贷员就应该说：“一看您就是个有投资思想的人，对您这样的有钱人来说，利用钱生钱应该是件很有乐趣的事情吧！我也遇到过几个像您这样的有钱人，但是他们仍然会通过贷款去创造更多的财富！”

假如客户说：“要做决定的话，我得先跟家人商量下！”

那么信贷员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”

假如客户说：“我们会再跟你联络！”

那么信贷员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，多了解一下我们的产品，对您以后也许会有很大的帮助呢！”

假如客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”

假如客户说：“我再考虑考虑，有需要再给你电话！”

那么信贷员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”

五、贷款客户筛选话术

小额信贷员：您有在银行贷过款吗？如信用卡、房贷或者车贷。

*（如果没有，可视情况是否需要先调查征信记录，后再决定是否符合我们要求，因为有部分人可能有在使用信用卡或准贷记卡，但是不知道）

*（如果有，继续提问）

小额信贷员：那您的还款情况怎么样？

*（根据信用记录的筛选条件对贷款客户的征信进行初步预估，以决定是不是符合我们要求的贷款客户，一般来说超过3张信用卡的人很可能负债过高，可以通过问询“是否均在使用”等判断。）

*（如果大致符合，继续提问，可适当加入赞美“您真是个守信用的人啊”）

小额信贷员：您在**地（当地）生活多久了？

*（按相关规则，必须在当地生活6个月以上才能申请）

小额信贷员：您年龄多大？（可以目测,适当运用赞美）

小额信贷员：您是上班还是开公司？

A、贷款客户：在单位上班

小额信贷员：您在现单位工作多久？

*（按相关规则，受薪人士必须在现单位工作6个月以上。针对工作三年以上的可以适当运用赞美词句）

小额信贷员：您的月收入大概有多少？

*（按相关规则，受薪人士月均收入必须在3000元以上）

小额信贷员：工资是银行发放，还是现金发放？

*（如果是银行发放，进入下一个环节，网银发薪的贷款客户群体收入的可信度较高）

*（如果是现金发放，继续提问）

小额信贷员：那您有存款习惯吗？最近三个月有在银行存取款吗？三个月平均额度大概多少？

*（如果有，平均额度大于3000元，进入下一个环节）

*（如果没有，那就询问是否需要让他的亲戚朋友过来试试）

B、贷款客户：自己开公司

小额信贷员：您的公司主要经营什么？

（此处可以适当运用赞美，如：年轻有为、事业有成之类）

*（需与“不建议推广行业”进行对比）

小额信贷员：您公司注册多久？

*（按相关规则，私营业主公司必须有营业执照，经营时间必须达到1年以上）

小额信贷员：您公司和个人的资金流转有通过银行吗？

*（如果是银行转账，进入下一个环节）

*（如果没有，那不符合最近的相关规定）

小额信贷员：您大概有多大的资金缺口？（请根据相关规定预估贷款客户能够贷到的金额，如果无法满足贷款客户的需求，请参考异议处理，降低逾期）

贷款客户：**元。

小额信贷员：好的，您的情况我已经大致了解，我现在向您说明一下费用的问题。您可以购买**产品。举个例子，如果您贷一万元，分24期（36期）还，含担保费、利息每期应该还款**元，（其中，担保费**元，银行利息**元。）

小额信贷员：您在当地有房产吗？(业主贷的相对通过率比较高）

*（如果有，可提示贷款客户来办理业务的时候将房产证一起带来，以便公司更全面的了解贷款客户的财务情况，从而提高通过率。）

六、贷款异议处理话术

1、贷款客户：你们的手续太繁杂了！

小额信贷员：了解您的想法，但是您有在银行或者是典当行办理过贷款吗？据我了解，他们需要提供抵押的材料，要资产公证等等手续，而且没有半个月一个月是不可能放款的。相比较我们这里手续更简单。只要将我们告知的资料准备好，最快3天放款（具体根据当地的放款时效说明）。

具体分析：

角度一：常理分析

小额信贷员：了解您的想法，但我们无需抵押，只要四项资料就可以，身份证有吧，工作证明，公司开一个就行，水电费单/租房合同总有吧，就是流水要到银行办一下。（标准材料需求为四项，但不排除因贷款客户职业或门店规定等因素需要提供额外的材料）

身份证明--这个是最最基本的。工作收入证明—证明您有稳定的工作和稳定的收入，也是您有足够还款能力的证明，这样我们才能帮您更快捷的办理借款手续，如果别人向您借钱，也是在别人有还钱能力的前提下您才会借钱对不对；住址证明—您可以站在出借人的角度想一下，把钱借给另一个人，肯定要知道他住哪里吧。所以我们这四项资料已经是最基本最简单的了。

私营业主与非私营业主类自雇人士

2、贷款客户：办理信用卡比你们这个简单多了，而且利息也低！

小额信贷员：您这个钱是不是急用？办理信用卡一般都需要一个月，而且资金的使用期限比较短。银行的额度审批也会相对谨慎，一旦最终还款日不能及时还款，每天都会产生高额罚息，您将会产生额外的费用。如果透支金额过大导致最终无法还款，您还可能遭受法律风险，风险还是很高的啊。

3、贷款客户：你们的费用太高了，简直就是高利贷！

小额信贷员：现在银行一般都不办理无抵押无担保的小额贷款。跟担保公司和典当行比，那我们的费用就低多了，一般担保公司的月担保费率就达到3%，而且有的公司还另收评审费，而且它们还要抵押担保。至于高利贷，那就更没法跟我们比了，利息高，关键还威胁到我们的人身安全，要不是实在没法子，谁去找他们贷啊！

具体分析：

（1）就费用说费用-说明产品是基于合理的成本与定价

小额信贷员：先生/**，我们做的是无抵押、帮助贷款客户方便快捷获得资金，风险较大，产品费率的制定需要与风险的高低相匹配，所以费用方面要比需有担保、有抵押的银行费用略高。也有人说我们产品费用低,很多借高利贷的和地下钱庄的，他们一听就惊讶的说:啊! 你们产品费用这么低啊！

（2）打比方-将每月费用以生活中常见的开支项目打比方，降低高费率的感受，提高贷款客户接受度

小额信贷员：先生/**，您看，您每月的费用是***元，其实也就是相当您每个月抽*包烟或朋友小聚两回的开销，省下这些可以减少的弹性开销，却能帮您解决大问题，不是很划算么？

（3）描绘蓝图-阐述贷款客户获得贷款后的收益与功效，相对于所付出的费用成本是值得的。

小额信贷员：先生/**，您试想，拿到这笔资金，您的生活品质就能马上得到提高，提前**时间享受**/您就能马上买到**消费品，满足**需求/您就能立刻解决医疗急需的应急费用，缓解巨大的心理压力，度过一时难关；否则，您将还是会比较被动。相对您付出的这点儿费用来说，还是很值得的。

（4）着眼未来信用资质-说明获得本产品提供的借款，是贷款客户信用资质的有力证明，对其未来保持和提升信用度很有价值。

（5）举例比较

小额信贷员：先生/**，您好！您所了解的利息应该是银行有抵押贷款公布的标准利息！银行给您贷款是需要将您房产做抵押的，比如您有一套100万的房产，抵押给银行，银行给您80万，您还需要每年给银行付利息；而我们协助您获取的是无抵押的贷款，您仅需提供简单的资质证明，证明您有能力还款，风险与费用是成正比的，不需要您抵押任何资产，所以费用肯定要比银行的要高一些！而且我们的贷款客户更贴近大众，对于银行的小额贷款业务，我们的通过率也比银行通过率要高得多，有50%以上的。

（6）行业惯例

小额信贷员：先生/**，您好！我们的产品费用相对有抵押贷款肯定是要高一些的；您也应该了解风险和利益是成正比的，您可以去网络上也了解下国际上同类借款的利率，就我了解：美国无抵押贷款做的时间最长，有几十年历史了，现在利率仍然在45%以上，欧洲更高，最高达到60%，就算我们中国附近国家亚太地区也有40%，韩国也是，我们国内业务刚刚开展，费用要比国外同类产品低10%-20%呢，在世界上都算是低的。

4、贷款客户：我可不可以提前还款？提前还的话，费用是怎么算的？

小额信贷员：可以提前还款，利息按照您使用的月份计算，我们届时会收取一定的手续费，具体金额我们的客服人员会给您详细解答。举个例子，借款一万元分36期，12期后提前还款，只需要约**元。

5、贷款客户：你们审批的额度太低了！

小额信贷员：审批额度是根据您个人的情况综合决定的，当然因为我们是初次合作，额度上可能没有达到您的要求，但是怎么说也是解决了一部分的资金困难，剩余的要解决起来也会比较简单。再说如果下次您还有需要，而且还款的记录很好的话，那我们的额度也会相应提高。

6、贷款客户：根据我的情况，审批的额度大概是多少？

小额信贷员：审批的额度是根据您的个人情况综合决定的，比如您的月平均收入、征信记录等等情况，所以额度我不便猜测和承诺，这也是对您负责。您提供给我们的资料越完整，额度也将会越高。

7、贷款客户：我现在暂时不需要。

关键点：提问发现真实原因，若暂时的确不需要则邀约转介绍，注意：不管贷款客户需不需要，都按照其情况设计他的贷款方案信息发给他。

小额信贷员：是不是觉得我们费用太高？（一针见血，了解真实原因后，再说明，再促成）

暂时的确不需要的贷款客户：

小额信贷员：好的，那如果您亲戚朋友问您借钱，您觉得为难时，可以向他/她推荐我们的产品，以后有什么急需，也可以找我，按照名片上的****就行。

8、贷款客户：你们的利息可以少一点吗？

小额信贷员：不好意思，先生/**，我们公司的费用在第一次合作的时候都是公司统一规定的，我们没有办法，不过第二次申请的时候根据您的还款情况我们可以帮您申请减少费用的！

9、贷款客户：你们收费这么高，我看还是找朋友去想办法借钱算了。

（1）维护尊严：先生/**，您说的是，如果能那样，那也不错。不过俗话说“君子之交淡如水”，朋友之间一旦扯上金钱往来，交情就容易变味儿。现在这个社会，每个人都好面子，想维护自己的尊严，能不向朋友开口的尽量不开口。再说，突然借这么大一笔钱，万一朋友犯难回绝了，大家情面上就更过不去了。而办理我们的产品您不用欠任何人的人情，尊严照旧。您看如果您这边证件齐全，我现在就帮您做预约？

（2）保护隐私：我们公司是正规机构，有严格的信息安全措施保护您的隐私，不会给您带来麻烦。

10、贷款客户：你们和信用卡有什么区别？

（1）比时效：信用卡需要花费您1-2个月的时间来办理，通过申请平安易贷保，放款最快只需*天（具体根据当地的放款时效说明）。

（2）比使用功能：信用卡的意义在于刺激我们的消费，而且提现也需要支付一定的手续费，并且提现金额也不高，每天按万分之五计算利息，并且是复利，我们将您的款项直接打入您的借记卡，供您自由支配。

（3）比计费方式和使用风险：信用卡套现违法、取现有手续费且按日计息按月计复利。相信您也会认为这样的获款方式得不偿失！

（4）比性质：信用卡是透支，如果恶意透支并且额度较大的话，还可能被追究法律责任。我们帮您获取的是借款，1-15万，期限灵活，审批时间短。额度会比信用卡高，而且在申请方面，信用卡需要1-2个月，而我们最快只要*天（具体根据当地的放款时效说明）。

11、贷款客户：你们和高利贷/担保公司/典当/银行贷款有什么区别？

思路：货比货-比较捷越信贷与其它融资形式的差异，使得贷款客户认识到捷越信贷是目标贷款客户的唯一融资途径，使得目标贷款客户从比较中选择本产品。

小额信贷员：先生/**，俗话说，不怕不识货，就怕货比货，想必您之前也考虑过其他的资金周转渠道，不妨比较一下，在我们**市

（1）高利贷/地下钱庄是不合法的，在我们**市，至少收*分的利息，比我们的费用高很多，还款要一次付清本息，万一到时候一时周转不开不能及时还款，就按照利滚利计算，甚至还伴随着非法催收的潜在威胁。

（2）再说典当行或者其它担保公司，那是需要抵押担保的，而且审批非常严格，没有那么轻易拿到钱。

（3）银行您是比较了解，对个人贷款的资质条件要求很高，审批严格，几周之内还未必能批下来。况且，目前国内的银行主要是服务大机构和中高端人群，面向普通人群的服务体系是非常不足的。目前本市**银行的**小额贷款公司的产品，主要面对的**类人群，要求信用资质***，手续***，一般条件的人很少能满足的。

12、贷款客户：我申请12期的就可以，不需要24/36期。

小额信贷员：先生/**，24/36期的话每月还款压力小，资金利用率高。或者：针对您的收入情况以及负债情况，12期还款压力过大

如何快速获得陌生客户的信任？

贷款电话营销技巧：实战营销话术

贷款电话销售话术怎么说？

实战销售话术——明确打电话的目的

打电话给客户的目的是为了把贷款放出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。

实战营销话术——收集目标客户的信息

既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始。

电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。

在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。

成功的电话销售开场白

成功的开场白必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：

1、我是谁，我来自哪里？

2、我打电话给客户的目的是什么?

3、我的产品能给客户带来什么价值和好处？

开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。

假如客户说：“我没时间去

信贷员：“我理解。我也老是时间不够用。不过只需要1分钟，你就会理解，这事对你只有好处没有坏处。

假如客户说：“我现在没空!”

信贷员：“既然您现在忙，那我就暂时不打扰您了，您看星期一上午或者星期二下午方便吗?到时我再跟您联系下!”

假如客户说：“请你把资料发给我看下”

信贷员：“那好的，先生请问您的微信号是多少呢?我等会加下您，然后把我们这边的详细资料给您发过去，您可以先做个了解，如果有什么问题欢迎随时问我!”(目的是加客户微信)

假如客户说：“我钱很多，不需要贷款”

信贷员：“一看您就是个有投资思想的人，对您这样的有钱人来说，利用钱生钱应该是件很有乐趣的事情吧!我也遇到过几个像您这样的有钱人，但是他们仍然会通过贷款去创造更多的财富!”

假如客户说：“要做决定的话，我得先跟家人商量下!”

信贷员：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”

假如客户说：“我们会再跟你联络!”

信贷员：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，多了解一下我们的产品，对您以后也许会有很大的帮助呢!”

开始谈话时别一下就进入主题，要旁敲侧击。例如你是卖茶叶的，你也许可以这样!

你：“您好，请问您是某某某先生(女士)吗?”

客户：“XXX”(也许你会被拒绝，如没被拒绝如下)

你：“您好，我是某某公司的小张(小李，小吴!记住，说小名，这样会更方便你与客户间的交流)”

客户：“XXX”(也许你会被拒绝，如没被拒绝如下)

你：“根据公司和我对您的了解，您应该是一位茶道专家吧?”(您应该是一位爱茶人士吧)

客户：“XXX”

到这以后，如果客户没有拒绝你，表示你已经成功了一半了!开场白已经出来了，后面就看你自己了!

在与客户交流时，你语言可以稍微诙谐一点，这样你们的交流会更轻松!当然根据客户不同，语言组织也不同，一名出色的销售，你必须几句话就能抓住客户心理!

销售，你必须先把自己销售给客户，客户才会接受你的产品!所以先要和客户有一定的“心理交流”，千万不要急躁否则注定失败!

话术1——简单直入

客户：喂，哪里?

信贷经理：王总，您好，我是xx银行的客户经理XX，感谢您长期以来对我们工作的支持，以后由我为您提供专属服务，有任何问题都可以随时联系我。（停顿听客户反应再继续）

耽误您一分钟的时间，您方便吗？（客户方便直接开门见山，如果不方便就约定下次电话联系的时间）

国家在打造信用工程和惠民工程，为了让老百姓更好地享受到国家的福利和政策。我们在做一个针对信用用户的专属活动，你现在是我们银行的信用用户，我们可以给像你这样的信用用户提供一份家庭备用金。你只需要提供相关资料就可以啦

客户：什么家庭备用金

信贷经理：我们银行的产品相信你也有所了解，家庭备用金是以信用类产品的形式发放给您的，是解决您家庭不时之需的，您用就算利息，不用不花一分钱。

客户：什么资料

信贷员：你微信号是和这个电话号码绑定的吗?我等会加下您，然后把我们这边的详细资料给您发过去，您可以先做个了解，如果有什么问题欢迎随时问我!”(目的是加客户微信)

话术2——朋友推荐法

信贷员：王总，您好

客户：哪位？

信贷员：王总您好，我是xx银行的客户经理小X，是您的朋友赵总跟我说您近段可能有资金需求，刚好他最近在我们这边贷了款，所以就让我也跟您联系下，不知道您这边什么时候需要资金呢！

客户：王总？哪位王总？我怎么不知道！

信贷员：啊？他还没有跟您说吗？那估计是他近段太忙没来得及跟您说吧！他不急，我倒是先急了！实在不好意思！

客户：没关系！

信贷员：既然电话已经打了，那我就跟您简单介绍下我们这边的产品吧！不会耽误您太长时间的

话术3——幽默法

信贷员：王总，您好

客户：哪位？（有什么事情吗）

信贷员：王总，我是给您送钱来啦！

客户：哦？送什么钱呢？

信贷员：是这样的，我是xx银行的客户经理小X，我们专门为您这样的客户量身定制了一款产品，纯信用类贷款，最高可以借到30万，三天左右就可以放款了，如果您最近有资金需求可以找我们这边！

客户：你不是说送钱的吗？

信贷员：贷款是有利息的，但是我可以免费请您吃饭嘛

话术4——假装熟悉法

信贷员：王总早上好！

客户：哪位？有什么事情吗？

信贷员：我是xx银行的小X啊，前段时间有联系过，还跟您谈过贷款的事情呢！还有印象吗？

客户：我怎么没有印象呢？

信贷员：王总您估计近段太忙了吧！我是xx公司的小X，我们公司是专门做无抵押信用贷款的，50万以内三天放款！这回应该有点印象了吧！

做信贷业务如何引流？信贷行业怎么引流？信贷客户引流技巧

贷款公司传统消费者主要针对国营企业，大型企业以及高净值家庭，但随着传统市场的需求日趋猛烈以及消费贷管理体系的迅速发展趋向，贷款公司目标客户群体下沉。因此，对中小微企业和自己客户的得到留存是贷款公司未来市场需求的关键因素。

殊不知作为一名业务员就得出来自身跑顾客，寻找适合的按揭贷款顾客，进而进行自身的销售业绩，得到薪资。而不管作为金融机构信贷专员也罢，小额贷企业的老总也罢，信贷公司的销售员亦或是贷款中介公司，怎样才可以寻找到高品质的有需求的顾客呢？

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传统展业

说到如何拓展贷款客户，一定离不开传统展业方式，传统的方式主要包括电销、贴广告、陌拜、发、插车、逛展会，这些方法虽然辛苦，但是在这过程中可以不断锻炼自己的展业能力、积累经验。投入成本低，只要覆盖面够广，就能够直接形成咨询量和成单量。

网络营销

微博、微信等新媒体是当今比较火爆的的信息传播途径，信贷专员可以通过微博、微信推广自己的贷款产品，但是想要在众多广告中脱颖而出就要展现出自己的特色，或者专业水平过硬，或者为人真诚，总之能激发潜在客户的需求才是最重要的。

获客APP

获客APP相当于一个网络中介，沟通起了借款人和信贷经理。在这里，借贷双方能双向选择，更加精准的找到合适的对象，也利于贷款的快速达成。并且现在的获客APP都拥有很强大的功能，从此不用担心如何拓展贷款客户。

电话营销

电话营销是最为传统的一种如何拓展贷款客户的方式，即信贷经理每天利用电话拜访的形式与贷款客户或是潜在客户进行沟通交流。要想通过电话销售获取客户，名单和话术都是很重要的，最关键的还是要积极跟进，不然很容易丢失意向客户。

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做贷款常见的推广方法是什么？

做贷款常见的推广方法为设置标准接口，通过邀请返利模式，让用户（代理）自发发展下一级用户（代理）。

客户的类型为主动上门客户和自主营销客户。一般主动上门客户存在急需贷款资金可能性，当这种客户找上门来，很可能已经将经营地、经营产品、销售价格、订单、员工等准备就绪，制造一个天衣无缝的陷阱，所以，对这种客户，一定要有一种高度防范风险的意识。

对各项各项法律法规、监管要求、规章制度等深入了解，不断涉猎关于信贷方面的书籍，坚持学习，善于沟通，不断总结，全面掌握，将所知所学灵活运用到工作之中，以此来识别风险、提升业绩、拓展资源。

贷款推广：

对于自主营销客户，客户经理需要提前通过外围信息、陌生拜访等方式，大致了解客户经营情况后，做足充分营销准备，并判断给予贷款的可能性后，与客户约定一个洽谈时间，当面访谈。

通过访谈确认自己判断准确性，如符合条件，应当面收集资料，并确保资料的真实性，避免反复和多次收集资料，让客户对自己的业务能力产生不信任感。

电销贷款最佳话术

电销贷款最佳话术

电销贷款最佳话术，对于不同的销售“名单”,销售员用不同的话术效果也会有很大大不同，做电话贷款的销售话术与其他销售话术相差无几,这个是有针对性的有效营销，下面是电销贷款最佳话术。

电销贷款最佳话术1

贷款电销话术

一、贷款销售开场白话术

话术1——简单直入

客户：喂，哪里?

信贷经理：您好，打扰了，我们是xx贷款公司的信贷员，请问您是最近是否的需要?

客户：不需要。

信贷经理：没关系，你可以花两分了解下我们的贷款产品，如果以后有需要了也可以派上用场，你说对不对！

话术2——朋友推荐法

信贷员：您好，请问是王总吗？

客户：是的，哪位？

信贷员：王总您好，我是xx贷款公司的小李，是您的朋友赵总跟我说您近段可能有资金需求，刚好他最近在我们这边贷了款，所以就让我也跟您联系下，不知道您这边什么时候需要资金呢！

客户：王总？哪位王总？我怎么不知道！

信贷员：啊？他还没有跟您说吗？那估计是他近段太忙没来得及跟您说吧！他不急，我倒是先急了！实在不好意思！

客户：没关系！

信贷员：既然电话已经打了，那我就跟您简单介绍下我们这边的产品吧！不会耽误您太长时间的，您看方便吗？

话术3——幽默法

信贷员：您好，请问是王总吗？

客户：哪位？（有什么事情吗）

信贷员：王总，我是给您送钱来啦！

客户：哦？送什么钱呢？

信贷员：是这样的，我呢是xx贷款公司的信贷员小李，我们专门做无抵押信用贷款的，最高可以借到50万，三天左右就可以放款了，如果您最近有资金需求可以找我们这边！

客户：你不是说送钱的吗？

信贷员：贷款是有利息的，但是我可以免费请你吃饭嘛！

话术4——假装熟悉法

信贷员：王总早上好！

客户：哪位？有什么事情吗？

信贷员：我是xx公司的小李啊，前段时间有观念联系过，还跟您谈过贷款的事情呢！还有印象吗？

客户：我怎么没有印象呢？

信贷员：王总您估计近段太忙了吧！我是xx公司的小李，我们公司是专门做无抵押信用贷款的，50万以内三天放款！这回应该有点印象了吧！

电销贷款最佳话术2

刀直入法

信贷经理：您好，我是做银行贷款的，无抵押，无担保，最快1天放款，请问最近需要吗？

客户：不需要！

信贷经理：没关系，我们可以加个微信，如果有朋友找你借钱，你可以把我微信推荐给他，你也不会尴尬，也解决了他的问题，你说呢？

客户：这个可以有，加吧

友情提示：单刀直入适合质量一般的名单，尤其是对名单的类型摸不准或不熟悉的，此类方法最合适。比如：同事打过的、联号的名单等。

邀请通知法

信贷经理：您好，是XX公司的王总吗？

客户：哪位？有什么事情吗？

信贷经理：我们是XX中小企业协会，为了帮助促进XX地区的企业发展，你公司的条件满足我们这边信用贷款扶持资金条件，利息是XX到XX，扶持额度最高是2万到50万，不知道贵公司目前需求多少资金呢？

客户：这个需要什么资料呢？

友情提示：此类方法适用于针对企业法人或股东的贷款，可以用某协会、某金融机构跟某某机构合作等方式。如：信用卡中心让你办理分期、某某机构合作等。或是XX公司跟XX企业合作，推出XX贷款产品。

新产品及活动通知法

信贷经理：您好，是XX先生/女士吗？

客户：哪位？

信贷经理：您好，我是之前给你办理贷款的李经理，现在公司新推出了一款利息很低的产品，?，我觉得这款产品比较适合您，你需要办理吗？

客户：好啊，那需要什么资料呢？

友情提示：针对老客户或者是以前被拒的客户、其他渠道的贷后客户名单，此类方式最合适，会让客户感到你的重视，之后的沟通就方便了。

假装熟悉法

信贷经理：王总，早上好！

客户：哪位？

信贷经理：我是XX公司的小李啊，前段时间有联系过，之前你跟我说你想要了解贷款的事情；还有印象吗？

客户：我没什么印象？

信贷经理：王总，估计您近段时间太忙了！我是XX贷款公司的，我们公司是主要做?无抵押信用贷款，申请资料也很简单，50万以内可当天放款！您这边现在有资金的需求吗？

友情提示：这种开场白需要你详细了解客户的信息，比如：姓名、公司、职位等。这样会提高很多效率，拨打的时候，客户心里没有那么反感抵触。

朋友推荐法

信贷经理：您好，请问是王总吗？

客户：是的，哪位？

信贷经理：王总您好，我是XX贷款公司的小李，是您的朋友赵总推荐的，他刚在我公司办理了贷款，也让我问问您最近是否也有资金方面的.需求？

客户：赵总？哪位赵总？

信贷经理：是这样的，我们公司是做?贷款?利息?你看你有需求没有呢？

客户：这样啊，那你们公司的贷款，怎么办？

信贷经理：我们的办理也非常的简单?.

电销贷款最佳话术3

一、开场白公式

您好!我是某某公司的李经理,请问最近您有的需求吗?

是,开始询问需求。

否，不好意思,打扰您了,祝您平安!再见!记住要发一条短信或者加客户微信,方便

以后联系!

二、引导深入公式

针对贷款种类的不同,询问客户是上班还是儆生意呢?如果两者都有,先问是不是法人代

表、

请问您的贷款用途是什么?一定要问清楚贷款具体是做什么用的、什么时候要?想贷多

少?用多久?

三、上班族电销公式

询问顺序:工作时间工资代况平均收入是否有信用卡综合负债情况

四、生意人电销公式

询问顺序: 公司情况、是否公司法人公司注册时长对公流水多少

个人情况、平均收入是否有信用卡总额度与负债比其他负债是否有其他资产

五、房与车电销公式

房是按揭还是全款个人还是共有多少平方米月供多少供了多久

车是否按揭裸车价格多少已使用年限

六、开场白一简单直入技巧

客户:喂,哪里?

信贷经理:您好,打扰了,我是xx贷款公司的信贷专员,请问您最近需要吗？

客户:不需要。

信贷经理:没关系,你可以花两分钟了解下我们的贷款产品,如果以后有需要了也可以派上

用场,你说对不对!

七、开场白一朋友推荐技巧

信贷员:您好,请问是王总吗?

客户:是的,哪位?

信贷员:王总您好,我是xx贷款公司的小李,是您的朋友赵总跟我说您最近可能有资金需

求,刚好他最近在我们这边贷了款,所以就让我也跟您联系下,不知道您这边什么时候需要

资金呢!

客户:王总?哪位王总?我怎么不知道!

信贷员:啊?他还没有跟您说吗?那估计是他近段太忙没来得及跟您说吧!他不急,我到是

先急了!实在不好意思!

客户:没关系!

信贷员:既然电话已经打了,那我就跟您简单介绍下我们这边的产品吧!不会耽误您太长时

间的,您看方便吗?

如何营销无业务关系的贷款客户

一视同仁，有可能会转化。

电话营销是最为传统的一种找贷款客户源的方式，即信贷员每天利用电话拜访的形式与贷款客户或是潜在客户进行沟通交流。要想通过电话销售获取客户，名单和话术都是很重要的，最关键的还是要积极跟进，不然很容易丢失意向客户。

怎么做好贷款销售，我是新人，有哪些途径？

新入职的员工一般都有一个积极上进的工作心态，想干好工作是好事儿，对于贷款营销的客户经理来说，想在工作中达到营销业绩和人际关系双丰收，让领导满意，让同事刮目相看，必须多学、多听、多看、多跑。

首先，要学习银行的贷款管理规定、贷款流程、贷款品种、贷款所需手续等等。新员工一到银行上班，分配到了信贷岗位，要尽快熟悉银行的各项贷款相关制度、规定、流程，只有熟知了所有和贷款关联的知识，才能在今后的工作中灵活运用。如果客户问你个业务，你一下语塞，还要去查阅资料或者问同事，那真是贻笑大方了。

其次，向银行老员工学习，听听他们的经验，看看他们的工作流程。新员工不管在银行分配到哪个岗位，就觉得非常束手无策，不知道从哪入手，这个阶段只能不懂就问，观察老员工的工作方法和流程，拿着笔记本记录一下老员工强调的贷款重点注意事项和疑问难点的地方。

第三，广泛宣传，积极建立关系客户。可以通过发动亲朋好友，搜寻有贷款需求的客户，也可以通过领导或者同事介绍一些贷款资金需求频繁的客户。自己熟悉了工作流程就可以地毯式扫街宣传，挨家挨户地上门服务，了解一些商户、居民的经济情况，同时做好记录，积极宣位的贷款政策，努力争取让客户有贷款需求时找你办理。

现在贷款销售其实并不难，想贷款的客户肯定比存款的客户多，就看到底符不符合贷款条件。很多银行的客户经理都不用去想如何销售的，坐等客户上门咨询，符合贷款政策的当场就开始办理的。贷款销售其实并不费劲，反倒是存款销售现在越来越难了。

关于如何营销贷款客户和贷款营销思路的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗？

面对一个陌生的客户，能否快速获得其信任是业务成功与否的关键。

1稳重的个人素养

现在90后已经逐渐成为信贷业的最大群体，这些不到30岁的人个性比较突出，比如年轻人生活中的不拘小节、大大咧咧非常容易带到工作当中来，这对于陌生人来说一般是会有些反感的。

“看人下菜”很重要。如果客户是中年叔叔辈甚至伯伯辈的人，保持一个成熟、稳重、落落大方的举止仪态非常重要。如果是同龄人，可能不需要那么正式严谨的状态，但一定要守时，以乐观、饱满的姿态面对他们。

此外，一定要做到及时、准确回答客户的问题，千万不要有所回避，问东答西。如果是你无法回答、不方便回答的，也最好如实解释，给客户留下真诚坦率的印象。

2寻找共同人、事，快速安心

与陌生客户初次见面，你巴不得他直接跟你签单。但对他来说，他对你缺乏了解，钱上的事肯定不会那么轻易相信你。

所以，如果陌生客户能和自己已有的客户或者领导、同事扯上关系的话，那就请他们出面。有了熟人的参与，客户就会更快地放下戒心，这能让你和客户的关系直接进入一个快车道，免去漫长的了解过程。

那如果实在没有共同的熟人怎么办？那就找共同话题。通过与他一两次的沟通，以及观察他的朋友圈等等，了解他的兴趣、爱好，总能发现一些你与他的共同点。以这些话题作为你跟他之间谈话的调剂，气氛肯定会轻松很多。

3分享信息获得信任

作为信贷员，我们会需要了解客户非常多的信息甚至他的家底情况，所以这种情况下客户也会习惯性地谨慎，要么闭口不言，要么顾左右而言他，让整个贷款流程进行的艰难无比。这说明，你还没有取得他的信任。这个时候就需要采取一些措施了。

比如你能将讳莫如深的行业内幕、毛利等告知一二；能对客户生意的现状、趋势做一些判断；能从他的角度考虑，帮他分析利弊、选择产品，一方面能显示出你的专业，另外也能让客户看到你的诚意和热心。

两三次这样的交流下来，客户就会少一些隐瞒，会有更多耐心听你接下来说什么，更容易接受你给出的贷款方案。当然这是一个技术活，这些能赢的客户信任的功课还是需要提前有所准备的。