1.提高网络舆情预警能力
第一步在于当舆情滋生时能够先知先觉、提前预警、消除对立、从而化解矛盾，防止危机的产生。很显然，在这个过程中，人工是以从海量的互联网舆论信息中及早发现危机的苗头的，为此建议可以借助一些专业的网络舆情预警系统，如识微商情，可根据用户设定的监测关键词从全网实时自动监测与采集用户需要作为重点关注的信息，当识别为负面时，提醒延迟最快可在30秒内向相关人员发出告警告知，以便于用户及时干预处理，防范于未然。
2.密切关注和跟踪事态发展
当网民/消费者在网上发布了一些对于企业的评价、建议或不满等舆论信息时，为了防止舆论的恶化，就需要密切关注和跟踪事态发展，便于用户掌握事件发展的脉络，做出有效的预测。
3.网络舆情预警工作工具化
工欲善其事，必先利其器。由于互联网的实时性强、更新传播速度快速，借助专业的网络舆情预警系统进行舆情预警以防范网络舆情风险，已成为大数据时代下的必然选择。
根据市场的口碑，以及技术实力来看，识微商情这套集舆情监测、舆情识别告警、舆情统计分析、舆情跟踪、舆情报告服务于一身的网络舆情预警系统成为了越来越多用户的共同选择。
1、及早介入，让政府的主流意见成为舆论主导
由于报纸、电视台等传统主流媒体相对有一个制作周期，因此官方对突发事件的处理一般遵循“黄金24小时”原则，即在突发事件发生的24小时内通过主流媒体向外发布权威消息。
2、及时发布消息，避免信息传播出现“真空期”
随着手机、网络等新媒体平台的广泛应用，公众的参与意识也越来越强，微博、微信、微视等“三微”信息铺天盖地，逐渐形成强大的“民间舆论场”。在信息传播过程中，无论是新媒体还是传统主流媒体，都有义务对要发布的信息内容进行客观取舍。
这种客观有效的取舍，一方面要保障党、国家和人民的权益不受损害；另一方面也要综合考虑，满足公众的基本知情权，避免产生次生舆论灾害。
3、加强政府、主流媒体和新媒体之间的融合协作
传统主流媒体以深度的新闻报道见长，是新闻事件的叙述者，是国家政策法规的解读者，也是社会主流舆论的引导者，其信息传播一直被认为是最权威和最具影响力的。
对于突发事件的危机公关，不仅要依靠政府网站的信息发布，而且要与报刊、广播、电视等传统主流媒体合作，尤其是与主流新闻网站的合作更是不容忽视。
4、以平等而又不失严谨的态度积极通报事件的过程与进展
由于面对突发事件时，很多公众缺乏必要的了解和应对措施，所以任何风吹草动都可能引发公众情绪的波动。因此，政府加强对公众的舆论引导和心理疏导就显得十分重要。
政府和主流媒体在发布和报道重大舆情事件时，除了要及时准确地向公众传递事件的最新进展外，还要科学解读舆情事件产生的根源。通过政务新媒体的科学解读、主流媒体的现场报道，进而引导公众科学、理性地对待事件本身。
做好舆情引导传递正能量
一、要全面加强检察宣传工作。坚持把检察宣传工作纳入重要议事日程，充分利用好新媒体和传统媒体进行普法宣传，扩大检察宣传覆盖面，提高检察工作传播力，做好舆情引导，更好地满足人民群众对检察工作的知情权、参与权、表达权和监督权，传递检察工作正能量。
二、要加强检察队伍的教育、培训和管理，建设高素质检察队伍。加强检察队伍政治素质、专业素养和职业道德素质的教育与培训，深入推进各级检察队伍的正规化、专业化、职业化建设，完善检察教育培训体系，尤其要以基层一线检察人员为重点，促进职业素质和专业水平的全面提高。
三、要进一步提高检察机关群众工作能力。加强对检察干警群众工作的教育和培训，提高执法为民的思想意识；创新工作方式，增强检民互动，保持联系群众常态化，定期定点公布群众工作信息；
立足检察职能，坚持下访、巡访，深入企业、学校、乡村等积极开展法治宣传、法律咨询、法律援助、矛盾排查等各类服务活动，紧紧抓住人民群众关注度高、反映强烈的问题开展检察工作，着力保障民生，提升检察工作服务群众的温度和热度。
以上内容参考?中国***新闻网——如何进行突发事件中的舆情引导、人民网——做好舆情引导传递正能量
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文章不错《新闻舆论风险查询防范工作怎么做呢？》内容很有帮助