手机不能用流量上网怎么办？

若是使用的vivo手机，指的是使用数据网络无法上网，可以参考以下排查方法：

1、查看手机设置

打开手机快捷中心（顶部下滑或底部上滑）查看是否已开启数据网络。

2、确认手机卡状态

确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准或是否开通数据网络功能。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。

3、查看手机信号

如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到这些环境影响，信号会相对弱一些，数据网络也会受到影响，建议前往开阔地带，比如室外空旷的环境测试。

4、查看联网权限

请进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理?或?设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。

5、查看V-P-N

请进入设置--其他网络与连接--V-P-N，查看并确认是否使用了V-P-N，如有使用建议关闭后再尝试。

6、查看网络设置

请进入手机设置--移动网络（SIM卡信息与设置--对应的SIM卡）--接入点(APN)?或?设置移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN），点击"重置为默认设置"后重启手机。

7、重新搜网?

请进入设置--（其他网络与连接）--飞行模式--开启后再关闭。

若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

手机wifi连接上但不能上网怎么办

若您使用的是OPPO/一加手机（ColorOS 系统），连接Wi-Fi无法上网或上网慢，一般是由于Wi-Fi信号或Wi-Fi网络问题导致的，您可以尝试以下方法处理：

1、金属或电镀保护壳有一定屏蔽作用，建议您取下手机保护壳尝试。

2、对比其他手机是否会出现该问题，或使用其他路由器上网对比确认；如果其它手机也无法上网，建议您检查无线路由器以及宽带网络是否正常；若宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。

3、请确认是否安装了第三方***软件，此类软件可能导致连接异常，您可将其卸载尝试；

4、若手机连接所有Wi-Fi都无法上网或上网慢：

（1）建议您开关飞行模式或重启手机。

（2）重置/还原手机，再重新开启Wi-Fi。

a. ColorOS 12及以上系统手机，点击「设置 > 系统设置 > 重置手机＞还原无线设置」。

b. ColorOS 7.0-11.3系统手机，点击「设置 > 其他设置＞还原手机＞仅还原系统设置项」。

5、若手机连接部分Wi-Fi无法上网或上网慢：

（1）建议您保持在Wi-Fi热点的有效距离内，距离较远，会导致网络信号弱断开连接。您还可以重启路由器或更换信号更强的Wi-Fi尝试。

（2）若连接公共场所Wi-Fi无法上网，一般是由于需要打开浏览器进行认证信息后，才能上网哦。

（3）若连接家里的Wi-Fi无法上网，您可以进入「设置 > 连接与共享 > 私人DNS」开启或关闭此开关尝试。

6、如果是某个应用无法使用WLAN 网络，可按以下路径查看：「设置>（移动网络）SIM卡与流量管理 > 流量管理 > 应用联网管理」，点击对应的应用查看网络权限设置情况。

此设置中包含 4 个选项：

WLAN与移动数据：该应用可以使用移动数据和 WLAN 网络；

WLAN：该应用可以使用WLAN 网络，但不能使用移动数据；

移动数据：该应用可以使用移动数据，但不能使用 WLAN 网络；

禁用网络：该应用不可使用移动数据和 WLAN 网络。

温馨提示：

操作“仅还原系统设置项”，不会清除资料，但会影响主题、铃声、桌面布局等系统设置。

若以上方法均无法解决您的问题，建议您备份手机资料后，携带手机发票、保修卡与手机送往OPPO官方服务中心进行检测，或选择双程免邮的寄修服务把手机寄送到指定的服务中心处理。

电脑有网络,但是浏览器不能上网怎么办

若使用vivo手机，手机连接WiFi正常但不能上网：

1、查看手机设置

进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。

进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。

进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。

2、排查WiFi

请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。

3、查看联网权限

请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。

4、排查环境原因

如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。

5、重置网络设置

做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。

注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。

6、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）

进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

*注：此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。

7、服务中心检测

若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测

（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）。

电脑有网络，但是浏览器不能上网的解决方法：

1、重启电脑，电脑会重新分配新的动态ip地址

造成浏览器网络连接不上的原因可能是因为在某个网站强行退出了。虽然自己电脑上已经关闭了网站，但服务器上还认为没有关闭。这就会导致连接不上internet，无法显示该网页。因为操作电脑，和服务器反应传送到电脑有-个时间差。遇到这种情况，

2、点击重置按钮，将浏览器重置

造成浏览器，上不了网的原因也可能是安装了某些软件，这些新安装的软件算改了浏览器的默认设置，导致浏览器上不了网。遇到这种情况，可以通过重置浏览器的办法来实现恢复默认设置。

3、浏览器卸载，再重新安装

如果重置浏览器的方法，还不能上网，就只能选择把浏览器卸载了再重新安装的方法来解决。这样安装一个全新的浏览器，所有因为浏览器导致上不了网的问题都可以解决。需要注意的是，这种方法需要把原来浏览器里面的收藏来等个人数据备份。

4、可以采用360安全卫士和电脑管家等安全软件来修复

打开360安全卫士，或电脑管家，找到里面的人工服务，在查找方案输入框中，输入无法显示网页。然后搜索问题的解决方案。在搜索结果中找到跟自己问题相似的答案，点击立即修复。稍等片刻，等待进度条完成，完成修复。最后可以试着输入一个网址，看修复成功没有。若修复成功，则大功告成。若修复不成功，还可以通过其他的方案来解决。

5、卸载或者设置防火墙

造成浏览器显示无法显示该网页的原因也有可能是防火墙等软件阻止浏览器访问网页。点击开始按钮，点击控制面板，找到windows防火墙。选择高级菜单，找到右下角的还原为默认值。即刻将windows防火墙还原为默认的状态。这样windows防火墙就不会影响浏览器的使用了。假如安装了其他的防火墙导致浏览器无法显示网页，就把其他的防火墙卸载了就可以了。

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