移动3星客户和4星有什么区别-

移动3星客户和4星的区别：

1、话费透支额度不同。移动三星客服可透支100元，移动四星客户可透支150元。三星（含）以上客户手机卡丢失或损坏时，只需携带本人身份证前往身边的营业厅，即可享受免费补换卡服务。

2、积分回馈比例不同。大于等于400分评定为4星级客户，大于等于300分评定为3星级客户：客户信用等级评分计算规则；200至400(含400)加200分，网龄加分，停机次数减分。月均消费20元以下(含20元)不加分，月均消费加分。

3、专属服务不同。星级积分计划俱乐部信用服务窗口服务终端服务业务服务生日关怀积分倍享活动优先享话费透支节假日免停机紧急开机（即将推出）担保开机（即将推出10086快速接入电话经理，投诉快速处理，投诉退费优先处理。跨区服务，手机售后服务特权。

四星级客户在拨打10086热线服务时，可享受快速接入以及人工客服专席服务。中国移动将不定期为星级客户推出爆款新机优先订购活动。

对于新入网的客户，从入网起即开始累积消费记录，在入网第7个月进行首次评定；对于老客户，首次评定将在2015年第一季度前逐步完成。原全球通VIP服务也将逐步升级为星级服务。

广东移动—星级服务介绍

根据中国移动官网显示，星级主要是根据月均消费额、网龄、重点业务订购、停机等因素进行评定，星级分为五星（包括五星钻、五星金、五星银）、四星、三星、二星、一星。星级越高，可享受的专属权益越多。星级有效期12个月，到期后重新评定。当年停机3次及以上的用户，第二年评星等级最高三星。手机星级有如下特权：

免费换卡，三星及以上客户的手机卡损坏或丢失后，可享受一年三次免费换卡或更换服务，可以免费更换的卡有普通SIM卡、苹果等特定终端专用小卡、4GUSIM卡等。

10086优先服务，四星级及以上客户拨打10086人工服务热线，可享受优先排队准入和人工特色服务。其中，四星、五星客户优先准入，五星钻石、五星黄金客户手动准入紧急启动。

紧急启动，为四星级及以上客户提供紧急开机服务，五星客户紧急启动时间为48/72小时，紧急启动后临时电话透支上限为20/50元等。

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